RU
RUРусскийENEnglishUKУкраїнськаDEDeutschESEspañolFRFrançaisTRTürkçeIDBahasa IndonesiaHIहिन्दीTHไทยZH中文ARالعربيةFAفارسی
Войти

центр
помощи

Инструкции для каждой платформы, ответы об оплате и связь с поддержкой.

установка
шаг за шагом

  1. Установите Батон VPNСкачайте APK на странице приложений. Если Android спросит, разрешите установку из браузера.
  2. Войдите в аккаунтНажмите «Войти через Telegram» и подтвердите вход в боте или войдите по почте.
  3. ПодключитесьВыберите локацию и нажмите «Подключиться». Разрешите создание VPN-подключения.
  1. Установите HappСкачайте Happ из App Store.
  2. Добавьте подпискуВ кабинете или в Telegram откройте «Мои ключи» → «Подключить устройство» → iOS → «Добавить в Happ».
  3. Включите VPNВ Happ нажмите кнопку подключения и разрешите добавление VPN-конфигурации.
  1. Установите Батон VPNСкачайте DMG для своего процессора на странице приложений и перетащите Батон VPN в «Программы». Опытные пользователи могут установить приложение командой из Терминала — она описана там же.
  2. Первый запускЕсли macOS не даёт открыть приложение: «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Всё равно открыть». Затем войдите через Telegram или по почте.
  3. ПодключитесьНажмите «Подключиться». При первом подключении macOS может запросить пароль для настройки прокси.
  1. Установите Батон VPNСкачайте установщик для Windows на странице приложений и запустите его. Права администратора не нужны.
  2. Первый запускЕсли Windows покажет «Система Windows защитила ваш компьютер», нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». Затем войдите через Telegram или по почте.
  3. ПодключитесьВыберите локацию и нажмите «Подключиться». Батон VPN включит системный прокси Windows, при отключении — вернёт прямое соединение.

если vpn
не подключается

Написать в поддержку

Обращения принимаем круглосуточно в Telegram и на support@batonvpn.app. Отвечаем в порядке очереди.

  1. Проверьте интернетУбедитесь, что интернет работает без VPN.
  2. Проверьте подпискуОткройте кабинет: подписка должна быть активна, а для устройства должно быть свободное место.
  3. Обновите список серверовВ Батон VPN или Happ обновите подписку — список серверов загрузится заново.
  4. Смените локациюНекоторые сети ограничивают отдельные серверы. Попробуйте другую страну.
  5. Напишите намЕсли проблема осталась, отправьте в поддержку модель устройства, версию ОС, название клиента и текст ошибки.

Если ключ попал к посторонним, перевыпустите его в кабинете в разделе «Мои ключи» и заново добавьте на свои устройства.

оплата
и продление

Написать
в поддержку
С чего начать?+

Откройте бота Батон VPN в Telegram и активируйте пробный период. Затем установите приложение, войдите в аккаунт или добавьте ключ и нажмите «Подключиться».

Батон VPN работает в России?+

Да, на домашнем и мобильном интернете. Состояние каждой локации видно на странице статуса. Соединение зашифровано, историю посещений мы не храним.

Telegram должен быть открыт?+

Нет. Через Telegram вы управляете подпиской и получаете ключи, а само соединение работает в приложении на телефоне или компьютере.

Что такое ключ?+

Персональная ссылка вашей подписки: по ней приложение подключается к серверам. Ключ есть в кабинете и в Telegram. Не передавайте его другим людям — по нему можно пользоваться вашей подпиской.

Сколько устройств входит в подписку?+

От 1 до 10 — количество выбираете при оформлении. Место занимается, когда приложение впервые загружает подписку. В кабинете можно отключить лишнее устройство и освободить место.

Можно докупить устройства?+

Да. В разделе «Подписка» нажмите «Добавить устройства». Доплата считается за оставшиеся дни и видна до оплаты.

Как продлить подписку?+

В разделе «Подписка» выберите срок и способ оплаты: СБП, карта, криптовалюта или Telegram Stars. Новые дни добавятся к текущему сроку. Автопродления нет — без вашего действия ничего не списывается.

Что после пробного периода?+

Пробный период длится 3 дня на одном устройстве. Потом VPN перестанет подключаться — карта не нужна, ничего не списывается. Чтобы продолжить, выберите тариф в Telegram или кабинете.

Оплатил, а подписки нет. Что делать?+

Обновите раздел «Подписка»: некоторые платежи подтверждаются не сразу. Если статус не изменился, пришлите в поддержку дату, сумму и номер платежа. Реквизиты карты и коды присылать не нужно.

Вы храните историю посещений?+

Нет. Мы не записываем сайты, DNS-запросы и содержимое трафика. Подробнее — в политике конфиденциальности.